SLA
Управляемая поддержка критичной 1С с договорными сроками реакции и восстановления, правилами приоритетов, эскалацией и регулярной отчётностью.
The catalogue is written in Russian: solution names and descriptions are shown as the client wrote them.
- Area
- 1C and accounting
- Timeline
- Подключение 2–4 недели
- Complexity
- Лёгкая
- Format
- subscription
When you need it
Когда простой 1С напрямую влияет на продажи, производство или склад, обычной очереди заявок недостаточно и руководству нужны измеримые обязательства подрядчика.
What it gives you
Переводит поддержку из режима личных договорённостей в управляемый сервис, сокращает неопределённость при авариях и задаёт ответственность сторон.
What is included
- Подписанный SLA и каталог сервисов
- Матрица приоритетов
- Контакты и эскалации
- Дежурная схема
- Отчёты по соблюдению
- RCA критичных инцидентов и service review
Discuss this solution
The price is calculated for your company and fixed in the contract.