Расскажите, что хотите улучшить

Не нужно заранее знать, какое решение вам подходит, разбираться в технологиях или готовить техническое задание.

Просто расскажите, как сейчас устроен процесс, что в нём вызывает сложности и какого результата вы хотели бы добиться.

Мы внимательно разберём вашу ситуацию, зададим вопросы только там, где это действительно необходимо, и предложим понятный вариант решения.

Заполнение займёт около 3 минут.

Что вы хотите улучшить в своей компании? *

Опишите всё простыми словами *

Нам особенно полезно понять: с чего всё начинается; кто участвует в процессе; какие действия сотрудники выполняют вручную; какие программы, таблицы, мессенджеры или сервисы используются; как информация передаётся между сотрудниками; где чаще всего возникают задержки, ошибки или лишняя работа.

Вам не обязательно составлять техническое описание — достаточно рассказать так, как вы объяснили бы этот процесс своему коллеге.

Что вас больше всего не устраивает в текущем процессе? *

Так мы сможем определить главную проблему и сосредоточиться именно на том, что действительно требует улучшения.

Как бы вы хотели, чтобы этот процесс работал в идеале?

Какие программы или сервисы сейчас участвуют в этом процессе? *

Это поможет понять, какие инструменты уже используются и можно ли улучшить процесс без полной перестройки привычной работы.

Сколько сотрудников участвует в этом процессе? *

Масштаб процесса влияет на то, какое решение будет действительно удобным и оправданным для вашей компании.

Как часто этот процесс происходит? *

Вопрос поможет оценить, сколько времени и ресурсов компания тратит на процесс сейчас и насколько заметным может быть эффект от его улучшения.

Откуда обычно поступают обращения или заявки?

Нам важно увидеть весь путь обращения — от первого контакта с клиентом до его обработки вашей командой.

С какими данными или документами приходится работать? *

Это поможет понять, где находится основная информация и какие этапы можно упростить или связать между собой.

Какие действия сейчас занимают больше всего времени?

Это помогает определить, какие этапы дадут наибольший эффект от автоматизации.

Куда прислать разбор *

Ответим в рабочее время. Данные используем только для обсуждения вашей задачи.

Мы используем его только для обсуждения вашей задачи.
Куда отправить результат разбора? *