Автоматизация возвратов

Цифровой процесс возврата товара и денег: регистрация обращения, проверка условий, приём на складе, решение, возврат оплаты, отражение в учёте и уведомление клиента на каждом этапе.

Направление
Сайты и e-commerce
Срок
5–10 недель
Сложность
Средняя

Когда это нужно

Когда возвраты ведутся в почте и таблицах, заявки теряются, клиент не понимает статус, бухгалтерия поздно получает данные, а сроки возврата денег нарушаются.

Что это даёт

Делает возвраты прозрачными и управляемыми, сокращает время обработки, уменьшает ошибки и помогает контролировать причины возвратов и возможные злоупотребления.

Что входит

  • Форма или кабинет возврата
  • Статусы и правила принятия решения
  • Интеграции со складом
  • Оплатой и учётом
  • Клиентские уведомления
  • Метрики и журнал действий
Обсудить это решение

Цену считаем под компанию и фиксируем в договоре.