Автоматизация заявок
Единый цифровой канал для внутренних или клиентских заявок с формой, ответственным, статусом, сроком и прозрачной историей обработки.
- Направление
- Автоматизация процессов
- Срок
- 3–8 недель
- Сложность
- Лёгкая
Когда это нужно
Когда запросы поступают через звонки и чаты, теряются, дублируются, передаются вручную и невозможно понять загрузку исполнителей или соблюдение сроков.
Что это даёт
Убирает хаотичные каналы, автоматически назначает ответственных, показывает заявителю статус и даёт руководителю статистику сроков, причин и нагрузки.
Что входит
- Каталог и формы заявок
- Правила маршрутизации
- Роли и SLA
- Личный кабинет
- Уведомления
- Отчёты
- Инструкции
- Обучение и регламент поддержки
Обсудить это решение
Цену считаем под компанию и фиксируем в договоре.