AI-ассистент клиентской поддержки

AI-помощник первой линии поддержки, который использует инструкции и документы компании, решает типовые вопросы и корректно передаёт нестандартные случаи живому специалисту вместе с контекстом.

Направление: AI и автоматизация
Срок: 3–5 недель
Сложность: Средняя

Когда это нужно

Когда поддержка перегружена однотипными обращениями, ответы сотрудников различаются, а клиентам приходится долго ждать.

Что это даёт

Снижает стоимость обработки обращений, ускоряет ответы и делает качество поддержки более единообразным.

Что входит

Ассистент поддержки
База знаний
Правила эскалации
Подключённые каналы
Журнал диалогов и метрики качества

Обсудить это решение

Цену считаем под компанию и фиксируем в договоре.